四张单各答一个问题
能力清单答谁知道，SOP 与任务卡答谁会做，评测集答怎么判断好坏，接管与退出条件答什么时候算结束。顺序不能打乱：先确认人，再固化做法，再定判定标准，最后才谈退出时点。任何一张空缺，收尾会都只能停在感觉层面。
能力清单写到岗位
每项能力填写四格：对应岗位、当前能否独立操作、证据在哪里、缺口由谁补。只写团队已掌握等于没写。建议按场景列，一个场景一行，覆盖主路径与两三个高频分支即可，不必把全部功能做成台账。签字人是客户方业务负责人与拟接管人。
SOP 与任务卡分开写
SOP 写一类任务的完整流程与异常分支，任务卡写单次执行的输入、输出、检查点与回退动作。两者混在一起，一线人员只能读到原则。任务卡最好配一份已完成样例，标注哪几步容易错。主管签字确认可执行，质量复核人签字确认判定口径。
评测集是退出的前提
交接前要留下一套可复跑的样本：典型输入、期望输出、判定标准与当前基线。NIST 人工智能风险管理框架把测量与管理列为持续动作，意思是交接后仍要按期复跑；否则模型或提示词一改，就无从判断是否退化。样本由业务复核人选定，IT 负责留存与版本。
退出条件写进合同附件
要写清驻场天数如何递减、问题响应时限、退出后仍支持什么、超出范围如何计费；价格按范围评估，以项目确认单为准。信通院大模型落地路线图把落地视为分阶段推进，交接是其中一段而非终点。缺这一张，收尾要么无限期拖延，要么突然撤走人员。
适用与不适用
适合谁
- 已进入收尾期、两个月内要交接的企业 AI 项目
- 业务负责人、HR 或培训负责人、IT 负责人组成的接管小组
- 准备续约、想先看清退出机制再签字的企业
不适合谁
- 只采购现成工具、不设内部运营岗的团队
- 试点周期不足四周、尚无稳定使用场景的项目
典型场景
演示样张（非真实项目）：一家零售企业的客服知识库项目进入收尾。业务负责人主持交接会，客服主管带能力清单逐岗核对，IT 接口人收走 SOP 与评测集，采购核对退出条件。四张单当场签字，缺口列入两周补齐清单，由客户方发起人复核。
可执行步骤
- 收尾前四周安排交接会，先确认四张单各自的签字人与补齐截止日
- 按场景列能力清单，逐岗标注能否独立操作、证据位置，删掉无人认领项
- 将主路径写成 SOP，为高频任务各出一张任务卡，附上一份已完成样例
- 从近三个月真实任务中抽取样本建立评测集，记录判定标准与当前基线分数
- 与客户方发起人、采购共同拟定退出条件，写明驻场天数递减、响应时限与超出范围的处理方式
- 召开交接会逐张过单，缺口写明责任人与日期，两周后复验并归档签字件
常见坑
- 把交接当成交文档：几百页资料移交完，没人实际做过一遍，第二周就回来问。规避办法是每张单都要有一次现场演示或复跑，签字人看过再签。
- 能力清单只写部门不写岗位：看起来覆盖率很高，真出事找不到人。应逐岗填写能否独立操作与证据位置，无人认领的项要么补训要么明确不做。
- 评测集用演示数据凑数：样本太干净，线上稍有变化就判不准。应从近三个月真实任务里抽取，保留难例与边界例，并写清判定出现分歧时怎么裁决。
- 退出条件口头约定：驻场一撤，问题集中爆发，双方对支持范围各执一词。应把递减节奏、响应时限与超出范围的处理方式写进合同附件，由采购与法务复核。
自检与验收清单
- 四张单是否各有实名签字人与签署日期
- 能力清单是否逐岗标注能否独立操作与证据
- 标准流程与任务卡是否各配一份已完成样例
- 评测集是否含真实样本、判定标准与基线
- 退出条件是否写明递减节奏与响应时限
- 缺口是否列明责任人、补齐日期与复验人
常见问题
四张单必须同时齐备才能结束陪跑吗？
建议齐备，但可以分批签。能力清单与 SOP 通常先完成，评测集需要时间积累样本，退出条件要与采购和法务对齐。允许先签两张、另两张限期补齐，但补齐日期和责任人要写进交接记录，逾期按未完成处理。
团队说都会用了，还要做能力清单吗？
要做。口头说会与能独立处理异常是两件事。清单的作用是把判断落到岗位和证据上，逐项问一句：出错时你知道先看哪里。若答不上来，说明还需要一次带做，而不是签字确认。
评测集由谁维护，交接后还要复跑吗？
由客户方业务复核人维护，IT 负责版本与留存。交接后建议按固定周期复跑，模型升级、提示词调整或知识库大改之后必须复跑一次，否则无法判断是变好还是退化。复跑结果只做事实记录，不承诺效果提升。
陪跑方撤出后出问题，责任怎么划？
以退出条件那张单为准：写清支持范围、响应时限与超出范围的处理方式。约定内的缺陷由陪跑方处理，约定外的新需求按范围评估，以项目确认单为准。涉及合同解释的条款由客户方法务复核，我方不替代法务出具意见。
参考来源
引用本文
上岸智源 AICOAST. 《陪跑收尾怎么交接：团队能接住的四张验收单》. 2026-10-22. https://www.aicoast.cn/insights/accompaniment/accompaniment-handover-four-acceptance-sheets/
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