集团多业务线排序

重点是建立统一的打分口径与裁决机制,产出是季度场景池与责任部门。难点在于各业务线基础差异大,同一把尺子会引发争议,需要允许按业务特性设权重,并把权重规则提前公布,让人服气,也减少会后议论。

团队在便利贴墙前讨论工作坊
工作坊:团队共创与拆解自有素材

年度预算申报

重点是把场景与预算科目对应,产出是可审批的分层预算。财务关心的是钱花在哪一段、什么条件下释放,路线图要能回答这两个问题,否则很难过审,往往被打回重做,错过申报窗口,还要再等一年。

新业务或新厂上线

重点是把 AI 能力嵌进新流程设计,而不是上线后补。产出是新流程的岗位设计与系统清单;这类情境时间紧,常需要并行推进,风险控制靠阶段门而不是串行审批,否则赶不上投产节点,后面再改成本更高。

合规整改驱动

重点是把整改要求转成可验证的场景与控制点,产出是整改台账与复核记录。此类项目优先级由外部要求决定,路线图要预留随时插入的空间,不能按常规季度排队,否则容易误期,还要写说明解释原因。

试点复制推广

重点是复用组件与培训新复核人,产出是复制清单与上线节奏。复制失败多因直接照搬,忽略新场景的数据来源与审批差异,需保留一轮本地化调整,并让新场景的复核人参与设计,否则上线也稳不住。

适用与不适用

适合谁

  • 集团层面统筹 AI 工作的部门
  • 进入预算申报周期、需要分层预算的企业
  • 有外部合规要求需要落实、时限明确的组织

不适合谁

  • 只有一个场景、尚在验证期的团队
  • 没有统筹部门、各做各的组织,难以排序

典型场景

某建材集团在新厂上线时,把质检记录与设备点检两个 AI 场景写进流程设计,与土建、设备安装并行推进。投产后第一周即按新流程运行,问题集中在终端网络,随后补了离线方案,第二周恢复正常节奏,未影响交付节点,也没有追加预算。

可执行步骤

  1. 判断当前属于哪种情境,明确重点、约束条件与时间窗口,并确认责任人,形成一页说明
  2. 按情境确定交付物与审批接口,提前对齐格式与字段要求,减少后期返工
  3. 为跨情境冲突预留调整空间与机动额度,避免互相挤占人力与预算,提前报备
  4. 把产出接入对应的审批、预算或考核流程,并指定跟进人与复盘时间,并留复盘记录
陪跑、转型与能力转移类目结构示意图
类目示意图:陪跑、转型与能力转移通用流程示意 · 上岸智源

常见坑

  • 用同一套模板套所有情境,重点被平均掉,哪头都没做好,还占用了人手,年底无法交差,评审时也说不清
  • 新业务上线后才补 AI 场景,流程改不动,只能做表面文章,效果有限,还容易被质疑,预算也难保,团队也受挫
  • 合规驱动的项目被排进常规队列,错过时限,还要写说明解释,影响后续申报与信誉,材料还要重做
  • 复制时直接照搬,卡在权限与口径上,反而怀疑方法,最后只能放弃,回到手工,效率更低,团队也受挫
酒店大堂的前台与灯光
酒店大堂:服务与接待场景自有素材

自检与验收清单

  • 是否识别当前情境与硬约束条件及时间窗口与优先级
  • 产出物是否匹配审批与预算口径要求与格式,逐项对齐
  • 是否为插入与调整预留空间与机动额度及责任人
  • 复制时是否做了本地化调整并记录结果与差异

常见问题

五种情境能同时存在吗?

常见,尤其在集团层面。做法是分层:集团层管排序与预算,业务层管具体场景,合规类单列通道。混在一个池子里排序,紧急事项容易被常规项目挤掉,年底再补已经来不及,还会影响整体评价。

哪种情境最适合先做?

看约束条件。预算周期临近时先做申报型,外部要求明确时先做合规型;若都没有硬约束,从单场景验证开始,积累一轮完整记录后再编集团层面的路线图,成功率会高很多。

复制推广为什么会失败?

多数是照搬。新场景的数据来源、审批链与岗位设置往往不同,直接复制会卡在权限与口径上。保留一轮本地化调整,并让新场景的复核人参与设计,能省掉大半返工与争论。

参考来源

  1. 中国信通院发布《大模型落地路线图研究报告(2024年)》 中国信息通信研究院(上海证券报转载) · 2024
  2. 中小企业数字化转型指南 工业和信息化部 · 2022
  3. “十四五”数字经济发展规划 国务院 · 2022