第一段:盘点出清单

把所有在用的 AI 场景、涉及的数据类型、对外输出方式列成一张清单,包括部门私下采购的工具。清单不全,后面的分级就没有对象。怎么盘?宜由信息安全与业务共同完成,只靠部门自报会漏掉影子使用,而影子使用往往风险最高、也最需要纳入管理。

两人在桌前对着电脑讨论方案
商务会谈:方案讨论自有素材

第二段:分级与责任矩阵

按数据敏感度与对外影响两个维度分级,为每级配一套审批与复核要求,再用责任矩阵写清谁批准、谁执行、谁复核、谁知情。如何分级?分级过细会导致审批层级膨胀,建议三到四级,且每级都附具体例子,让业务能自己对号入座。

第三段:流程与留痕落地

把审批做成一张可填写的表单,把标识做成模板,把日志做成默认开启。如何验收这一段?判据是能用真实场景走通一遍并留下完整记录,而不是发布制度文件。走不通的环节通常是没有系统支持或审批人不清,需要当场确定,否则会一直卡住。

第四段:检查与修订

每季度抽几个场景核对执行情况:审批是否走完、标识是否加、日志是否可查、事件是否上报。检查结果如何用?要形成修订项,否则制度会与业务脱节。修订记录本身也是审计时可用的证据,能说明机制在持续运行而不是一次成型。

适用与不适用

适合谁

  • 需要在半年内建立 AI 治理框架的企业
  • 多部门在用 AI、口径不一致的组织
  • 面临客户审计或投标资格审查的团队

不适合谁

  • 只有单一内部工具、无对外输出的团队
  • 尚未确定谁负责信息安全与合规的组织

典型场景

某工程集团用四段建治理:先盘点出十一个场景,其中三个是部门自购工具;再按数据敏感度分三级并定责任矩阵;第三段用一份投标文件辅助场景走通审批与标识;第四段季度抽查发现两个场景未留痕,补了系统开关并写进修订记录。

可执行步骤

  1. 盘点全部 AI 场景、数据类型与输出方式,含部门自购与个人账号使用
  2. 按敏感度与对外影响分三到四级,每级附两个以上具体例子,并注明审批人
  3. 用责任矩阵写清批准、执行、复核、知情四类角色与替代人,落到具体岗位
  4. 挑一个对外场景完整走通审批、标识与留痕,记录卡点并修正,形成样例
  5. 每季度抽查执行情况,把问题转为修订项并跟踪到关闭,同时归档备查
陪跑、转型与能力转移类目结构示意图
类目示意图:陪跑、转型与能力转移通用流程示意 · 上岸智源

常见坑

  • 只统计正式采购的工具,漏掉部门自购与个人账号,清单失真,最敏感的部分反而没被管。
  • 分级写成原则却不给例子,审批人无法判断,最后全部按最高级走,业务只能私下绕开流程。
  • 制度发布即宣告完成,没有走通一次真实流程,执行时处处卡壳,团队逐渐放弃并回到旧做法。
  • 检查发现问题不修订,同类问题在下一次审计重复出现,制度信用被消耗殆尽,无人再信服。
酒店大堂的前台与灯光
酒店大堂:服务与接待场景自有素材

自检与验收清单

  • 场景清单是否含自购工具与个人账号使用记录
  • 分级是否附具体例子,便于业务对号入座判断
  • 责任矩阵是否覆盖批准、执行、复核、知情四类角色
  • 是否用真实场景走通一次并留存记录与卡点清单
  • 季度检查是否产出可跟踪的修订项与关闭时限

常见问题

四段要多久?

中等规模企业通常两到三个月可以建起最小可用版本:盘点两周、分级与矩阵三周、流程落地四到六周、首次检查放在季度末。范围越大越久,但建议先覆盖对外输出与敏感数据两类场景,不要一开始就追求全覆盖。

没有专职合规人员怎么办?

可由信息安全或法务兼任,关键是给出明确职责与工时。兼职容易出现审批积压,建议设定审批时限,超时默认升级到上一级,而不是无限等待。升级记录本身也能说明谁是瓶颈。

治理机制要不要上系统?

初期可用表单加共享目录,走通后再考虑系统化。直接上系统常见的问题是流程还没定清楚,配置反复改,最后又回到线下载体。判断是否上系统的信号是审批量增大到人工跟踪容易漏、且需要自动留痕。

参考来源

  1. ISO/IEC 42001:2023 人工智能管理体系 国际标准化组织(ISO) · 2023
  2. AI Risk Management Framework (AI RMF 1.0) 美国国家标准与技术研究院(NIST) · 2023
  3. 生成式人工智能服务管理暂行办法(第15号令) 国家互联网信息办公室等七部门 · 2023