AI 解决方案 / 子服务
群体智能进阶（MOA）
群体智能进阶：把跨部门复杂任务拆成多角色 Agent 协作，交付分工图、协作协议与人工评审机制，错误可定位、评审可回滚。
适用与不适用
适合谁
- 已跑通至少一个单 Agent 场景，准备处理跨角色、跨部门的复杂任务。
- 招投标、内容矩阵、研究报告、项目方案等需要多环节协作、多个角色把关的业务。
- 有明确的任务流程与角色职责，愿意为每个角色指定人工评审人。
- 接受「多 Agent 不是越多越好」，愿意按任务价值控制角色数量。
不适合谁 / 我们不做
- 还没有跑通单 Agent、想直接上多智能体平台的企业；先把一个 Agent 做到验收。
- 期望全自动协作、不设人工评审与回滚机制的诉求。
- 没有清晰任务流程与角色职责，指望 Agent 自己协商分工的项目。
- 以 Agent 数量作为成果指标、不接受按任务价值裁剪角色的客户。
典型场景
| 输入 | AI 辅助 | 人工复核 | 输出物 |
|---|---|---|---|
| 跨部门任务流程、角色职责与现有单 Agent 能力 | 拆角色，定义输入输出协议与交接点 | 各角色主管确认职责与评审责任 | 角色与职责图、协作协议 |
| 协作工作流、工具与知识库 | 编排多角色协作，设置异常路径与升级规则 | 流程负责人确认异常处理与兜底 | 协作工作流、异常处理清单 |
| 多轮任务样例 | 跑端到端任务，记录每轮输出与错误位置 | 每个角色评审人逐轮签认 | 评测报告、错误定位记录 |
| 评审与接管记录 | 生成复盘与优化建议，调整分工与协议 | 决策人确认是否回滚或调整 | 复盘报告、版本变更记录 |
交付物
- 角色与职责图写清每个角色负责什么、向谁交付、谁有最终判定权。
- 输入输出协议每个角色收到什么、产出什么、谁验收、超时与失败怎么处理。
- 协作工作流多角色编排、工具调用、异常路径与升级规则。
- 人工评审与接管机制每个角色的评审人、接管触发条件与回滚步骤。
- 评测报告至少三轮端到端任务，记录每轮耗时、错误与定位到角色的过程。
- 回滚与版本记录协议、角色与工作流的变更记录，支持回滚到上一版本。
- 兜底清单列出无法自动完成、必须由人接手的环节与责任人。
实施流程
- 01
单 Agent 复核 1 周
确认已有单 Agent 的测试集、边界与接管机制是否齐全。
- 02
角色与协议设计 1–2 周
拆角色、定输入输出协议与交接点。
- 03
协作编排 2–3 周
搭多角色工作流，配置异常路径与升级规则。
- 04
多轮评测 2 周
跑至少三轮端到端任务，记录错误定位与修正。
- 05
评审与交接 1 周
补齐人工评审机制，完成 SOP 与版本交接。
验收标准
- 多角色任务端到端至少三轮跑通，每轮有输出记录。
- 错误可定位到单一角色，有对应修正与复测记录。
- 人工评审意见可回滚，版本变更可追溯。
- 每个角色有明确的人工评审人与兜底人。
- 客户团队能按协议新增或裁剪角色。
边界与不承诺
- 不承诺 Agent 数量或自动化比例；按任务价值决定角色数量。
- 不替代人工评审与最终决策，对外交付物仍需责任人签认。
- 不承诺跨部门协作效果，例如效率提升或产出翻倍。
- 客户数据不用于训练，按最小权限在客户环境处理。
- 多 Agent 成本随角色数与轮次上升，成本口径另行评估，不承诺省钱。
价格与计费口径
按任务复杂度与角色数评估：先做单 Agent 复核，再做协作编排与多轮评测，范围越大工作量越高。官网不公开具体金额，以项目确认单为准。
多角色协作分工图样张
演示样张，非真实项目：用虚构的招投标流程展示角色分工、交接点与评审人写法。
群体智能（MOA）
推荐阅读《群体智能（MOA）》，链接见页末相关阅读。
先做单 Agent 还是 MOA
推荐阅读《先做单 Agent 还是 MOA》，链接见页末相关阅读。
多 Agent 不是越多越好
群体智能的价值在于分工与评审，不在 Agent 数量。一个任务拆成五个角色，如果每个角色的输入输出不清晰、验收人不到位，最后只是把一个人的混乱放大成五个人的混乱。
做 MOA 之前先过三个前提：单 Agent 已跑通并有测试集；任务流程与角色职责写得出来；每个角色都有人工评审人。三个前提缺一个，先回去补，而不是加角色。
成本要提前说清。多角色协作意味着多次模型调用与更多人工评审时间，成本会随角色数和轮次上升。我们按任务价值评估角色数，不以 Agent 数量论效果。
常见问题
和单 Agent 有什么区别？
单 Agent 做单一岗位的重复任务；MOA 把跨角色任务拆成多个角色分工，再用协议、评审与回滚机制保证可控。单 Agent 没跑通就做 MOA，失败概率很高。
多 Agent 会失控吗？
靠三样东西控制：输入输出协议、最小权限、人工评审与回滚。没有这三样的多 Agent 项目我们不接；上线后每次协议变更都要走版本记录。
成本会翻倍吗？
会上升，幅度取决于角色数与轮次。我们不按 Agent 数量报价，按任务复杂度与评测工作量评估；是否值得做由客户按任务价值判断。
什么时候该做 MOA？
单 Agent 已验收、任务确实跨多个角色、每个角色都有评审人时再做。如果只是想多几个 Agent 看起来更先进，不建议做。
效果怎么评估？
用多轮端到端任务评估：完成率、错误定位速度、人工评审耗时、回滚是否顺畅。不使用没有基线的效果数字。
需要多少人参与评审？
每个角色至少一名评审人，另设一名流程负责人负责异常与升级。评审人不到位时，项目会停在评测阶段。
怎么计费？
按角色数、任务复杂度与评测轮次评估，先做单 Agent 复核再报协作部分。官网不写金额，以项目确认单为准。
把 AI 落到实处，从一次诊断开始
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延伸阅读
来自内容中心的结构化文章：每篇先给直答，再给步骤、常见坑与验收清单。