误区一:先演示后合同

为什么先合同后演示:演示阶段信息最少、气氛最好,容易让人先形成印象再找理由。正确顺序是先看验收标准、变更流程与退出条款,再看演示;合同写不清时,演示越精彩,后续争议越大,也越难改条款。

天平与待比较的文件资料
选型场景:权衡与对比自有素材

误区二三:POC 当交付

POC 只验证技术可行,不验证组织可用;很多团队把 POC 通过当成上线依据。怎么区分:POC 结束后要有评测集、接管机制与运维文档,缺一项就仍在试验阶段,不能按交付验收,也不能对外承诺上线时间。否则验收时无法界定范围。

误区四:只看模型

模型只是链条一环,接口、权限、日志、灰度与回滚决定能不能上线。只看评测分数,常在上线前才发现单点登录不通、日志缺失、并发撑不住;怎么避免:把集成清单当成必答题,让服务商逐项给出实现方式与工期。

误区五:无人负责

服务商再强,客户侧没有产品负责人、数据负责人与验收人,项目就会停在会议里。怎么补:开标前指定三个角色并写进项目章程,否则需求变更无人决策、数据拿不出来,进度只能靠一次次催办往前推。

适用与不适用

适合谁

  • 正在选型、已收到多家演示的企业
  • 上一次项目延期、想复盘原因的管理者
  • 需要向决策层解释为何不选最低价的负责人

不适合谁

  • 只看价格、不做验收设计的采购人员
  • 希望服务商承担全部落地责任的组织

典型场景

某制造企业上一次项目拖了半年,复盘发现是 POC 通过后就按交付推进。这次选型改了两处:合同先于演示评审,验收指标与接管机制写进附件;同时在客户侧指定产品、数据与验收三个负责人,每周对一次进度。整个过程由项目办统一记录,作为下一轮复盘的输入。

可执行步骤

  1. 把评审顺序改成先看合同条款与验收标准,再看产品演示,条款评审通过后再安排产品演示
  2. 要求 POC 结束时提交评测集、接管机制与运维文档三项交付物
  3. 列出必须打通的系统接口、权限与日志清单,逐条确认责任方与工期
  4. 在客户侧指定产品、数据与验收三个负责人,姓名写进项目章程附件
选型与对比类目结构示意图
类目示意图:选型与对比通用流程示意 · 上岸智源

常见坑

  • 演示现场由销售主讲,技术问题一律回答可以,签约后换人对接,问题集中爆发且无人认账。
  • POC 只跑通三条样例就宣布成功,评测集与异常处理都没准备,上线后只能靠人工兜底维持。
  • 方案默认绑定厂商自有平台,数据与提示词无法导出,第二年议价空间几乎为零。想换也只能继续用下去。
  • 客户侧没有指定负责人,需求变更靠群里确认,出了问题找不到能拍板的人,进度反复停摆。
女讲师在台前讲解流程图
讲师讲解:流程图与要点自有素材

自检与验收清单

  • 评审顺序是否已改为合同优先于产品演示条款
  • POC 是否附带评测集与人工接管机制结束时
  • 接口、权限与日志清单是否逐项确认了责任方
  • 客户侧三个负责人是否已经书面指定到具体的人
  • 数据与配置能否导出、退出条款是否写清,条款要逐条看

常见问题

不先看演示,怎么判断能力?

用同一份真实材料让对方做一次小任务,比看演示可靠。演示看的是准备好的剧本,小任务看的是临场拆解与纠错能力;两者结合,再对照合同里的验收标准,判断会更稳,也不容易被话术带走。

POC 一般做多久合适?

多数场景两到四周足够,关键是范围只覆盖一个流程、样本由客户提供。拖到一个季度以上,往往说明目标不清或数据没准备好,此时应先解决前置条件,而不是继续加人加时间。

闭源方案一定不能选吗?

不一定,但要把退出成本写进合同:数据、配置、提示词与评测集能否导出,迁移需要多少工作量。若供应商拒绝约定导出格式,等于把后续选择权交了出去,议价能力也会随之下降。

参考来源

  1. The State of AI: How organizations are rewiring to capture value McKinsey & Company · 2025
  2. ISO/IEC 42001:2023 人工智能管理体系 国际标准化组织(ISO) · 2023
  3. The 2025 AI Index Report Stanford Institute for Human-Centered AI (HAI) · 2025